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RSタイチの電熱グローブの電源が入らない、保証期間内なら無償交換可能

投稿日:2019-05-15 更新日:

去年の12月頃に購入した、RSタイチの電熱ジャケットとグローブの電源が入らなくなりました。

RSタイチのサポートに問い合わせし、検査してもらいました。

その後新しいケーブルが送られてきました。

 

RSタイチの電熱ジャケットとグローブの電源が入らない

電源が入らなかったのは、電熱ジャケットとグローブです。

  • eヒートインナージャケット(e-HEAT INNER JACKET)RSU614
  • eヒート アームド グローブ(e-HEAT ARMED GLOVE)RST613

電熱ウェアに接続するケーブルは、e-HEAT 12V 車両接続ケーブルセットです。

→ 対象のRSタイチ(電熱グローブ&ジャケットの記事

どんな症状だったか

バイクが停止している状態では電源が入るけど、少し走ると電源が落ちる。

→ 東北ツーリングで電熱ウェアが使えなかった記事

 

購入日から6ヶ月以内なら無償修理・交換可能

保証期間内なら、無償で修理・交換できる可能性があります。

調子が悪いなら、とりあえずカスタマーサポートに電話してみましょう。

保証書記載内容

  • 保証期間内に正常な使用で故障した場合は、無償修理・交換する。
  • 保証期間:購入より6ヶ月間

電熱ウェアの車両接続ケーブルを購入したのは12月だったので、保証書に書かれていたカスタマーサポートへ電話してみました。

連絡から新しいケーブルが届くまで

カスタマーサポートに電話してから、新しいケーブルが届くまでかかる日数は4日程度。対応は早いです。

  1. カスタマーサポートに電話した。
  2. 次の日に指定された住所へケーブルを送った。
  3. 翌日にカスタマーサポートから電話で検査結果の連絡があった。
  4. 新しいケーブルが届く。

カスタマーサポートに連絡

電話でどういう状況か説明したところ、ケーブルを送ってくださいと指示がありました。

送料は着払い。RSタイチが払ってくれました。良心的だ。

検査結果

電話で説明を受けた検査結果は、私が思っていた内容と違いました。

私はてっきりバッテリーにつなぐ電源ケーブルが断線しているのかと思っていました。なぜかは、白猫快速さんのバイクにつないだところ、問題なく使えたから。

結果は、ジャケットに通す「Yケーブル」でした。Yケーブルと電源ケーブルをつなぐ箇所が断線していたと説明を受けました。

新しいケーブルが届いた

納品書を確認したところ、「Yケーブル」は断線交換分と記載がありました。

電話での検査結果説明時に、電源ケーブルについて話をしたところ、もう一度検査すると言っていました。

しかし、その回答はないまま交換分のケーブルと他の送っていたケーブルの返却がありました。電源ケーブルは再度検査していないのでしょう。つないでもし使えなかったらどうするんだろうか。

送られてきたケーブル

RSタイチ電熱ジャケット・Yケーブルこのケーブルはネット情報で断線しやすいと見かけます。

そのことについてカスタマーサポートの方に話したところ、「ケーブルが断線しにくい加工をします」と言っていました。

ケーブルを確認したところ、断線しにくい加工をしたのかは全くわかりません。

むしろ以前よりケーブルが固めで断線しやすい!?と思ったりもします。

RSタイチの電熱ジャケットの内側

RSタイチ・電熱ジャケット着用時の左側の写真です。

赤い丸は電熱ケーブルを留めるゴムです。

この赤いゴムにケーブルを通すと、ケーブルは曲がり気味になります。構造的に断線しやすいのかなと思ってはいました。

 

余談

これは白猫快速さんのジャケットです。

このジャケットには、赤いゴムがついていませんでした。返品すれば交換してくれたのでしょうけれど、すぐに使いたかったため、ヘアゴムを縫い付けました。

RSタイチ電熱ジャケット

上のケーブルは、今回送られてきた私のケーブルです。比較するために並べて写真を撮ってみたけれど、違いがわかりません。

接続テスト

さすがにこの時期は暑くて、接続テストをしていません。

私のバッテリーへのケーブル取り付けは、簡単ではないのでやりたくないってのもあります。プラス側のナットの下にすき間があるため、ボルトを締めるときすごくやりにくいです。

もし冬になって使えなかったら、どうするのだろう。

ふと思ったこと。

私のように新しいケーブルに交換してもらっている人は結構いる気がします。

断線した場合は、購入から6ヶ月以内であれば無償交換が可能。送料や検査費用、商品交換の費用を考えたら、RSタイチってこの商品で儲けがあるのだろうか。

 

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