Facebook（フェースブック）登録時のメールアドレスが現在使われておらず、友達登録も何もないアカウントの削除ができませんでした。
この記事を投函したのは2017年6月18日。その後何度か削除しようと試みてもダメでした。2018年8月23日に確認したらアカウントがなくなっていました。
以前「Facebookのアカウントが複数ある場合の対処方法」で書いた3つのアカウントのうち、1つが削除できないまま放置してました。
ログインできないアカウントを削除する
削除できなかったアカウント
- 登録当時のメールアドレスが現在ないし、そもそも忘れた。
- 電話番号は過去のもので忘れた。
- 登録当時に他のメールアドレスを登録していなかった。
- 友達登録がない。
Facebookのヘルプコミュニティーというコミュニティーがあります。そこは利用者同士で質問し、回答するというものです。そこで同様の質問がありましたが、上記のような条件の場合は削除できなそうな書き込みがありました。
報告から閉鎖リクエストする方法で最終的にアカウントがなくなっていた
何度か「このアカウントを閉じる」で試してみましたが削除されることはないままでした。最後に試したのは2018年7月22日で、その約1か月後に確認したら、アカウントがなくなっていました。
削除したかったFaceBookのURLで直接表示してみたら「このページはご利用いただけません」と表示されました。
Facebookのヘルプ
ログインできない古いアカウントを削除または再開するにはどうすればよいですか。
報告から閉鎖リクエストする方法
PCから実施しました。
1．現在使用しているアカウントでログインする。
2．画面左上のテキストボックス「友達、スポット等を検索する」に削除したいアカウントの名前を入力して検索する。
3．削除したいアカウントを表示させ、画面の右上あたりにある「・・・」を選択し「報告」をクリックする。
4．「このアカウントの再開または停止」にチェックを入れて「次へ」をクリックする。
5．「このアカウントを閉じる」を選択する。
6．「終了」をクリックする。
処理がちゃんと反映されているかは不明。
試してダメだった方法
以下は私が試してダメだった方法です。PC（パソコン）からの方法です。スマホでも同様の操作ができます。
アカウントを忘れた場合より試す方法
1．ログアウトした状態で画面右上「アカウントを忘れた場合」をクリックします。
2．アカウントの特定のテキストボックス内に、削除したいメールアドレス、電話番号もしくはユーザーネームを入力し「検索」をクリックします。
3．画面左下の「上記メールアドレスが利用できない場合」をクリックします。
4. 登録時のメールアドレスは既にないため、「次へ」をクリックしました。
他のメールで試せるのは主メール以外の登録があり、そのアドレスにログインできる場合です。私はこれ以上できませんでした。
アカウントロックしたらどうなるか
ただロックされるだけ。怪しいアカウントだということで削除されちゃえばいいのにと思ったんですが、ダメでした。
参考に、パスワードは20回間違えるとロックされます。随分回数が多い。
お問い合わせフォームから質問しても回答なし
ヘルプセンターに「ご意見・ご提案」がありそこからお問い合わせフォームの画面へ移動できます。試しに質問してみました。いくら待っても回答はありません。
追記
私の記事を読んだところで、私と同様に解決できるかの保証はありません。
私が最終的にしたかったことは、「アカウントを削除する」でした。しかしログインすることができずに困っていました。
ログインのできなかったURLは画像やデータで残してあり、アクセスしようとするとURLが存在していません。
FaceBookのアカウント削除についての基準は知るわけもありません。内部の人間でないとわからないことでしょう。ただ思うのは、何でもかんでも削除するわけはないだろう。削除依頼者が本人であるという情報がないとダメなんだろうなと思います。私の場合は通常利用しているアカウントと消したかったアカウントの一致情報がいくつかありました。それは「名前」、「生年月日」、「出身校」です。
他のSNSアカウントの話
以前、ミクシィでアカウントのパスワードを忘れてログインできなかったことがあります。
アカウントを作ったのは10数年前。登録して全く使っていませんでした。その後、アカウントがあることを思い出しました。
ミクシィの問い合わせ先にメールしたら、すぐに返事がありましたがアカウント削除はできませんでした。
残念ながら、ログインパスワードを忘れた場合はパスワードを思い出さない限り削除できません。
という回答でした。
登録数が多いサイトでも、実際の利用者数とは違うんだろうなと思う出来事でした。
